1. Prekių pristatymas

Prekes Jūsų pasirinktu adresu gali pristatyti kurjeriai visoje Lietuvoje. Pristatymo kaina nurodyta prie prekės (netaikoma pristatant į Neringą).
Daugumos prekių pristatymo terminas – 1–7 darbo dienos.

SVARBU! Kurjeriui pristačius prekę, būtina atidžiai patikrinti prekės įpakavimą.
Pastebėjus prekės pakuotės, apsauginės plėvelės ar lipduko pažeidimus, taip pat prekių kiekio ar svorio neatitikimus, būtina:

  • tai pažymėti kurjerio važtaraštyje, arba

  • atsisakyti priimti siuntą.

Priėmus prekes ir pasirašius važtaraštyje be pastabų, laikoma, kad siunta pristatyta tvarkingai.

2. Garantija

Garantijos laikotarpis nurodytas originaliame prekės garantiniame talone.

Per garantijos laikotarpį sugedusią prekę nemokamai paimsime iš Jūsų ir po garantinio aptarnavimo grąžinsime atgal (Netaikoma Neringoje).

Būtinos sąlygos:

  • prekė turi turėti originalią pakuotę, skirtą transportavimui;

  • prekė negali sverti daugiau nei 30 kg.
    Jei prekė sveria daugiau, pirkėjas turi ją pristatyti į garantinį servisą, nebent sutarta kitaip.

Už prekės siuntimą ir tinkamą paruošimą transportavimui atsakingas siuntėjas arba prekės savininkas.

3. Apmokėjimas

Už prekes galima atsiskaityti:

  • bankiniu pavedimu;

  • grynaisiais kurjeriui pristačius prekę.

4. Kokybiškų prekių grąžinimas

Pastaba: Visas išlaidas, susijusias su prekės transportavimu grąžinimo metu, apmoka pirkėjas.

4.1. Dokumentai, kuriuos privalo pateikti pirkėjas

Norėdamas pakeisti ar grąžinti prekę, pirkėjas pateikia rašytinį prašymą, kuriame nurodo:

  • priežastį (prekės trūkumą ar kt.),

  • pasirinktą reikalavimą.

Prie prašymo pridedama:

  • kasos aparato kvitas / pirkimo–pardavimo kvitas, arba kitas pirkimą patvirtinantis dokumentas;

  • garantinis dokumentas (jei prekė turi garantiją).

4.2. Kur keičiamos ar grąžinamos prekės?

Prekės keičiamos arba grąžinamos prekės pirkimo vietoje.

4.3. Ką daryti, kilus nesutarimams dėl prekės kokybės?

  • Reikalavimai pardavėjui teikiami raštu.

  • Pirkėjas turi kreiptis ne vėliau kaip per 3 mėnesius nuo teisės pažeidimo sužinojimo dienos.

Pardavėjas privalo:

  • išnagrinėti kreipimąsi,

  • jei nesutinka – per 14 dienų pateikti motyvuotą atsakymą.

Jei:

  • pardavėjas atsisako tenkinti reikalavimą,

  • tenkina iš dalies, arba

  • nepateikia atsakymo per 14 d.,

pirkėjas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT).

VVTAT prašymas turi atitikti Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 23 str. 3 d. reikalavimus.
Būtina pridėti:

  • pardavėjo atsakymą, arba

  • jei jo nebuvo per 14 d. – vartotojo kreipimosi kopiją.

4.4. Jei pirkėjas nepateikia kvito

Jeigu pirkėjas nepateikia kvito ar kito pirkimą įrodančio dokumento, prekė keičiama ar kiti reikalavimai vykdomi tik pardavėjui sutikus.

4.5. Ar galima grąžinti arba keisti kokybišką, bet nepatikusį daiktą?

Taip — jei:

  • daiktas nebuvo naudojamas,

  • nesugadintas,

  • nepraradęs prekinės išvaizdos.

Pirkėjas per 14 dienų nuo pirkimo dienos, pateikęs pirkimą įrodančius dokumentus, gali reikalauti pakeisti prekę analogiška, kitos spalvos, dydžio, modelio ar pan.

Jei tinkamos prekės keitimui pardavėjas neturi, pirkėjas gali grąžinti prekę ir atgauti pinigus.

4.6. Kokybiškų prekių, kurių pakeisti negalima

Negalima reikalauti pakeisti tinkamos kokybės prekių, jei jos nepatinka dėl formos, spalvos ar komplektacijos, jeigu tai yra:

  • tabakas ir tabako gaminiai;

  • parfumerija, kosmetika;

  • fotografijos ir kinematografijos prekės;

  • spausdintos knygos, reprodukcijos, poligrafija;

  • audiniai;

  • kiliminės grindų dangos (išskyrus kilimus ir kilimėlius);

  • apatiniai drabužiai, kūdikių drabužėliai;

  • pėdkelnės, kojinės, puskojines;

  • liemenėlės, korsetiniai gaminiai;

  • perlai, brangakmeniai, taurieji metalai ir jų dirbiniai (išskyrus bižuteriją);

  • mašinos ir mechaniniai įrenginiai;

  • elektros įrenginiai;

  • garso ir vaizdo aparatūra;

  • transporto priemonės, laivai, valtys;

  • optikos, matavimo, medicinos, chirurgijos įranga;

  • laikrodžiai;

  • muzikos instrumentai;

  • ginklai ir šaudmenys;

  • baldai;

  • patalynė;

  • šviestuvai;

  • žaislai ir žaidimai (išskyrus sporto ir meškeriojimo reikmenis).